Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Dragon Tiger. En Dragon Tiger, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política describe cómo Dragon Tiger recopila, utiliza, divulga y protege la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma relacionada. Al acceder o utilizar los servicios de Dragon Tiger, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nuestra Política de Privacidad cumple con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, cuando sea relevante. Le recomendamos leer esta política detenidamente para comprender cómo manejamos su información personal.

Dragon Tiger recopila diversas categorías de información para operar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede ser personal, es decir, que puede identificarle directamente, o no personal, que no le identifica individualmente.

• Información de Registro: Cuando crea una cuenta en Dragon Tiger, recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y nacionalidad. También podemos solicitar documentos de identificación para verificar su identidad, como una copia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
• Información de Transacciones: Recopilamos detalles de sus depósitos, retiros, apuestas y otras actividades de juego. Esto incluye la información del método de pago utilizado, como los últimos dígitos de su tarjeta de crédito o el número de su cuenta bancaria.
• Información de Uso del Servicio: Registramos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y clics.
• Comunicaciones: Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, recopilamos el contenido de sus comunicaciones, ya sean correos electrónicos, chats o llamadas telefónicas. Esto nos ayuda a resolver sus consultas y mejorar nuestro servicio.
• Información de Verificación de Identidad y Antifraude: Para cumplir con nuestras obligaciones legales de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención del blanqueo de dinero (AML), podemos recopilar información adicional de fuentes de terceros, como agencias de verificación de crédito o bases de datos públicas.
• Información de Marketing y Preferencias: Recopilamos sus preferencias de marketing y cómo desea recibir comunicaciones nuestras.

La información que recopilamos se utiliza para varios propósitos esenciales para la operación de Dragon Tiger y para brindarle la mejor experiencia de juego posible.

• Para Proporcionar y Gestionar Nuestros Servicios: Utilizamos su información para crear y gestionar su cuenta, procesar sus transacciones, permitirle participar en juegos y proporcionarle acceso a todas las características de Dragon Tiger.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales y Regulatorias: Estamos obligados a recopilar y procesar cierta información para cumplir con las leyes de prevención del blanqueo de dinero, verificación de edad y otras regulaciones impuestas por nuestra autoridad de licencias.
• Para Mejorar y Personalizar Su Experiencia: Analizamos cómo utiliza nuestros servicios para mejorar la funcionalidad, el diseño y la oferta de juegos. También podemos personalizar su experiencia mostrando contenido relevante y ofertas promocionales.
• Para Comunicación: Utilizamos su información de contacto para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicio, cambios en nuestros términos y condiciones, y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Para Seguridad y Prevención del Fraude: Procesamos su información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad de su cuenta y mantener la integridad de nuestros juegos y servicios.
• Para Soporte al Cliente: Su información nos permite responder a sus consultas, resolver problemas técnicos y brindarle asistencia efectiva cuando la necesite.
• Para Investigación y Análisis: Realizamos análisis internos para comprender las tendencias del mercado, el comportamiento del usuario y para mejorar nuestros productos y servicios.

En Dragon Tiger, procesamos su información personal basándonos en varias bases legales, según lo establecido por el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.

• Ejecución de un Contrato: El procesamiento de sus datos es necesario para cumplir con el contrato que tenemos con usted, es decir, para proporcionarle nuestros servicios de juego y gestionar su cuenta.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Estamos legalmente obligados a procesar ciertos datos para cumplir con las leyes y regulaciones, como las relativas a la prevención del blanqueo de dinero, la verificación de edad y la lucha contra el fraude.
• Interés Legítimo: Procesamos datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales. Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red y la comercialización directa (a menos que usted se oponga).
• Consentimiento: En ciertas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar sus datos, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing personalizadas o para el uso de ciertas cookies no esenciales. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En Dragon Tiger, no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias, siempre con las salvaguardias adecuadas:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software de juegos, servicios de verificación de identidad, proveedores de análisis de datos y empresas de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporcionó.
• Autoridades Reguladoras y Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o los de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Socios Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción corporativa que involucre a Dragon Tiger, su información personal podría ser transferida a la entidad adquirente. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de sus datos personales.
• Proveedores de Herramientas de Prevención del Fraude y Juego Responsable: Compartimos información con entidades que nos ayudan a detectar y prevenir el fraude, así como a promover el juego responsable.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

La seguridad de su información personal es una prioridad fundamental en Dragon Tiger. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

• Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos sensibles entre su navegador y nuestros servidores.
• Nuestros sistemas están protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• El acceso a sus datos personales está restringido a empleados autorizados que necesitan la información para realizar sus funciones.
• Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para mantener la protección continua de nuestros sistemas.
• Todos los datos almacenados se encuentran en servidores seguros con acceso controlado y monitoreo constante.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Le instamos a tomar precauciones para proteger su información personal, como mantener la confidencialidad de su contraseña y cerrar sesión después de usar nuestros servicios.

En Dragon Tiger, respetamos sus derechos de privacidad y le proporcionamos mecanismos para ejercerlos. De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que los transmitamos a otro controlador de datos cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derechos relativos a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de forma similar.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección "Contacta con Nosotros". Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Dragon Tiger utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio, gestionar el rendimiento y para fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y para permitirle utilizar características básicas como iniciar sesión en su cuenta y realizar transacciones. Sin estas cookies, nuestros servicios no funcionarían correctamente.
• Cookies de Rendimiento y Funcionalidad: Estas cookies nos ayudan a recordar sus preferencias (como su idioma o región) y a recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio para mejorar su experiencia.
• Cookies Analíticas: Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre el tráfico del sitio web, las páginas más visitadas y cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido. Esto nos ayuda a optimizar el sitio web.
• Cookies de Marketing y Publicidad: Estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios relevantes y ofertas promocionales basadas en sus intereses y comportamiento de navegación.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de Dragon Tiger.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. El período de retención de datos se determina en función de varios factores, como la naturaleza de los datos, la finalidad de su procesamiento y nuestras obligaciones legales.

Por ejemplo, estamos obligados a mantener cierta información de clientes y transacciones durante un período específico para cumplir con las leyes de prevención del blanqueo de dinero y las regulaciones de juego. Una vez que su información personal ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

Dragon Tiger opera a nivel internacional y, como resultado, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción de residencia, incluyendo países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país. Cuando transferimos su información personal a otras jurisdicciones, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger sus datos.

Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la implementación de normas corporativas vinculantes, o la transferencia a países que han sido considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos. Nos comprometemos a que sus datos permanezcan protegidos de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

Los servicios de Dragon Tiger no están dirigidos a personas menores de 18 años, o la edad legal de juego en su jurisdicción, si esta es superior. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Dragon Tiger puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última Actualización" revisada.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de una política de privacidad revisada constituirá su aceptación de dichos cambios.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.

Puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario de atención.
• Dirección Postal: Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte para obtener la dirección de nuestro domicilio social, si es necesario para comunicaciones formales.

Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y profesional.